CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & RÈGLEMENT INTÉRIEUR DE L'HÔTEL
Paiement : Le solde du séjour est payable à l'arrivée. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa,
Eurocard, Mastercard. Nous demandons à toute personne séjournant deux nuits ou plus de présenter une pièce
d’identité pour les règlements par chèques. Pour tout départ avant 9h00, le paiement doit être effectué la veille du
départ avant 19h00.
En cas d’interruption du séjour : il ne sera procédé à aucun remboursement. En cas de départ anticipé, le séjour
est dû dans sa totalité. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à
remboursement.
LA TAXE DE SÉJOUR : 1,10 € par jour et par personne (gratuite pour les mineurs), elle est à régler auprès de l’hôtel.
WIFI : Internet gratuit
Les chambres : les arrivées se font de 14h00 à 19h00. Pour toute arrivée après 19h00 vous devez en informer
l’hôtel.
Les chambres doivent être libérées avant 11h00.
Si vous désirez conserver la chambre une nuit supplémentaire, le paiement de la chambre doit être effectué avant
11h00, sous réserve de disponibilité.
Votre chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminé ; pour assurer les règles de sécurité de l’hôtel
vous ne devez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires.
Merci de veiller à ce que la porte de votre chambre soit bien fermée avant de quitter la chambre ou de vous coucher.
Interdictions : Nous vous rappelons que l’interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics.
Il est également absolument interdit de fumer dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité.
Animaux : Les animaux sont acceptés uniquement sur demande.
Le petit-déjeuner : Il est servi à partir de 8h00 jusqu’à 10h00 tous les jours de la semaine.
La demi-pension : Elle comprend la nuit d’hôtel + le dîner (hors boisson) + le petit-déjeuner.
Les boissons consommées lors du dîner ne sont pas incluses dans le tarif et doivent être réglées directement.
La réception : Elle est ouverte de 9h00 à 20h00. Lors de votre arrivée, nous vous remettrons la clé de votre
chambre.
À votre départ, vous devez remettre à la réception la clé de votre chambre. Lorsque la réception est fermée, en cas
d’urgence vous pouvez nous joindre à ce numéro 24 h/24 : 06 89 33 64 20. La réception décline toute responsabilité
pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics.
Dégradations : Nous vous demandons de respecter les lieux ainsi que la décoration de votre chambre. En cas de
dégradation, de vandalisme ou d’objet manquant après le départ d’un client, le client sera débité directement sur sa
carte bancaire.
Pendant votre séjour, la clé de votre chambre vous sera remise vous permettant le libre accès à votre chambre. En
cas de perte, la réfection vous sera facturée au tarif en vigueur. En cas de départ très tôt le matin, pensez à laisser
votre clé dans la chambre. Veillez à bien fermer la porte derrière vous.
Nuisances : Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit
particulièrement entre 22h00 et 8h00. Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement
interdit. En cas de tapage nocturne, nous vous invitons à appeler le 17.
Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations.
Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel.
En cas de non-respect par le client d’une de ces dispositions, l’hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à
quitter l’établissement et ce, sans aucune indemnité.
Réclamation et médiation de la consommation : Réclamation préalable.
Toute réclamation du client est adressée par écrit à l’Hôtel Au Bon Coin chez Pierre, PORCHEUR Pierre, 154 rue du Plessis Bouchard, 95130 Franconville, ou
par courrier électronique à abc-cathy@orange.fr. L’hôtel s’efforce d’y répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.
Recours au médiateur. À défaut de réponse satisfaisante, ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, le
client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’hôtel :
Médiateur : CM2C
Adresse postale : 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS
Site internet : https://www.cm2c.net
Le client saisit le médiateur par voie électronique sur son site internet ou par courrier postal à l’adresse ci-dessus.
Conditions de recevabilité. Le médiateur ne peut examiner le litige si le client ne justifie pas avoir adressé au
préalable une réclamation écrite à l’hôtel. Il ne peut pas non plus l’examiner si la demande est manifestement
infondée ou abusive, si le litige a déjà été examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un
tribunal, si le client saisit le médiateur plus d’un an après sa réclamation écrite, ou si le litige ne relève pas de sa
compétence.
Liberté des parties. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation, ainsi que la solution
proposée par le médiateur. En cas d’échec de la médiation, elles conservent la faculté de saisir la juridiction
compétente.